Vilkår for handel i www.Dogshopbybrinell.dk & www.Dogshopbybrinell.com

Gældende fra 01-01-2019

Generelle oplysninger

Virksomhedens navn: 

www.Dogshopbybrinell.dk og www.Dogshopbybrinell.com ejes af
Brinell Design v/Berit Brinell

Binavne:
DogsLifestyle
CphCityDog
CphCityLife
CityDogCph

CVR. nr.: 2905 5416
Telefonnummer: +45 4052 0506
Etableringsår: 2005

Adresse: Krondalvej 9C – 2610 Rødovre

E-mailadresse: info@dogshopbybrinell.dk

 

Ophavsret

Alle modeller, designs og fremviste detaljer, samt alt billedmæssigt og tekstmæssigt på www.dogshopbybrinell.dkwww.dogshopbybrinell.com, samt andre online domæner ejet af Brinell Design – tilhører Brinell Design og må ikke kopieres, videresendes, distribueres, manipuleres eller bruges i nogen sammenhænge uden Brinell Designs skriftlige samtykke. Der henvises til loven om ophavsret. Brinell Design © 2006.

Handelsbetingelser

Nedenstående betingelser er gældende for alle aftaler indgået mellem Brinell Design og forbrugere, i alle tilfælde hvor der ikke er indgået anden skriftlig aftale, og hvor der ikke er tale om handel mellem erhvervsdrivende.

Det vil fremgå i de enkelte afsnit hvor betingelserne ikke gælder for erhvervsdrivende.

Der tages i det følgende generelt forbehold for åbenlyse trykfejl. Vi bestræber os på altid at have shoppen fuldt opdateret, men må tage forbehold for udsolgte varer. Vi kan ikke holdes ansvarlige for nogen form for skader, som følge af brugen af dette website og denne webshop.

Bestilling

Du kan bestille varer fra Brinell Design på følgende måder:

  • Via web-shoppen Dogshopbybrinell.dk og Dogshopbybrinell.com

Du skal registreres som kunde. Vi har brug for følgende oplysninger:

  • Navn (fulde navn)
  • Adresse (det skal være din adresse, som også er leveringsadressen. Hvis du ønsker varen leveret på anden adresse, skal denne også udfyldes.
  • Telefonnummer (husk evt. landekode)
  • E-mailadresse
  • CVR/SE-nr. (hvis du er erhvervsdrivende)

Når du bestiller varer i vores webshop, skal du være opmærksom på:
Det automatiske ordresystem hos Brinell Design sender dig en e-mail, der indeholder aftalen mellem virksomheden og dig. Endvidere genereres en tilsvarende aftale ved endt bestilling, som du opfordres til at printe.

Du kan rette i din ordre indtil betaling er gennemført. Det er ikke muligt at rette din ordre elektronisk i webshoppen efter købet. Hvis du efter købet ønsker ændringer af din ordre, skal du hurtigst muligt kontakte os, via mail info@dogshopbybrinell.dk eller telefonisk på tlf. +45 4052 0506 i vores åbningstid (hverdage kl. 10.00-16.00).

Sådan fungerer shoppen:

Aktuelle varer bliver vist under henholdsvis Hundetøj og Tøj til dig.

  • Alle varepriser er incl. dansk moms for privatkunder, men kan vises excl. moms for erhvervskunder.
  • Fragtomkostninger beregnes automatisk, på baggrund af vægt og den leveringsform du har valgt, når ordreformularen er udfyldt.
  • Ved køb over dkr. 500,00,- sendes varerne fragtfrit i Danmark (excl. Færørerne og Grønland) For erhvervsdrivende er den fragtfri grænse dkr. 5.000,- for levering i Danmark (excl. Færørerne og Grønland)
  • Den samlede pris vil fremgå af ordreformularen, inden du skal betale
  • Vælg det antal du ønsker af den aktuelle vare
  • Vælg de varer du ønsker, ved at trykke på ”Tilføj til kurv”
  • Når du er færdig med at vælge varer går du til fanebladet ”Kurv”
  • Tjek at indholdet i ”Kurv” stemmer overens med dine ønsker. Det er her du kan rette antallet. Når indholdet i “Kurv” er korrekt så tast “Gå til kassen”
  • Vælg leveringsform
  • Udfyld formularen med dit navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse
  • Markér at du har læst forretningsbetingelserne
  • Afgiv ordre

Produktvejledning

Produktinformation og vejledning om vedligeholdelse kan ses ved den enkelte vare. Informationen sendes også sammen med varen.

Ønsker du yderligere information og/eller vejledning om vore produkter er du velkommen til at kontakte os på info@dogshopbybrinell.dk

Betaling og sikkerhed

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data som du sender i forbindelse med køb, betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Brinell Design eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne og fragtomkostninger trækkes først på betalingskortet, når varerne sendes fra Brinell Design. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Du kan bruge følgende betalingsmidler i webshoppen:

  • Visa
  • Visa/Dankort
  • Visa Elektron
  • MasterCard
  • MasterCard direct
  • Maestro
  • MobilePay
  • PayPal

Hvis Du har problemer med betalingen så send en e-mail til info@dogshopbybrinell.dk eller ring på tlf. +45 4052 0506.

Alle priser i webshoppen er inklusive 25% moms (kan dog vises ex. moms for erhvervskunder) men excl. leveringsomkostninger (se nærmere under Levering)

Bestiller du fra et andet EU-land betales dansk moms og ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed.

Bestiller du fra et ikke EU-land, skal du ikke betale dansk moms, men varerne kan blive pålagt told og moms i dit hjemland.

Valuta
Der kan betales i DKK, EUR, GBP og USD

Levering

Leveringstid

Hvis varen er på lager vil den blive afsendt førstkommende hverdag og leveringstiden vil typisk være:

  • 1-3 dage, i Danmark
  • 2-5 dage, i øvrige Europa
  • 7-14 dage udenfor Europa

Men da der er flere forskellige leveringsmuligheder, afhænger leveringstiden også af den leveringsform du har valgt.

Hvis varen ikke er på lager vil det fremgå i webshoppen.

Hvis du meget gerne vil have en bestemt vare, der ikke er på lager p.t. er du velkommen til at skrive til info@dogshopbybrinell.dk  og spørge om forventet leveringstid.

Varen anses for leveret når du har modtaget den. Levering til erhvervsdrivende anses for gennemført når varen er overgivet til den der varetager transporten.

Leveringsomkostninger

Pris for levering af pakker i vil fremgå af din ordre inden du betaler, så du evt. kan nå at ændre leveringsform.

Sammen med varerne modtager du en faktura, svarende til den aftale du printede ved bestilling.

Fortrydelsesret & vilkår for ombytning af standardvarer

Du har som kunde hos Brinell Design altid 14 dages fortrydelsesret og bytte-ret på standardvarer.

Varen skal være i væsentlig samme stand, mængde og emballage, som den er modtaget.

Mærker må ikke være fjernet.

Evt. værdiforringelse fratrækkes det beløb der tilbagebetales.

Du må gerne pakke varen ud og prøve den, men ikke bruge den.

Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen har formindsket varens salgsværdi væsentligt, f.eks. tilføjelse af lugt, pletter eller andre skader.

Hvis du ønsker at fortryde eller ombytte en vare, skal du senest 14 dage efter modtagelsen af varen kontakte Brinell Design skriftligt på info@dogshopbybrinell.dk, oplyse hvilke varer du ønsker at returnere og vedhæfte kopi af din faktura.

  • Hvis du fortryder et køb, betaler du selv returfragten.
  • Hvis du ønsker at ombytte en vare til anden størrelse eller farve, og prisen for varer der ønskes ombyttet er under den fragtfri grænse betaler du selv fragten.

Returnering af varer i forbindelse med fortrydelsesretten eller ombytning skal ske til: 

Brinell Design
Krondalvej 9C
2610 Rødovre

Spørgsmål til returnering besvares på e-mail: info@dogshopbybrinell.dk

  • Returvarer skal sendes “med omdeling” da vi ikke har mulighed for at afhente pakker.
  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav
  • Husk at returvarer skal sendes i forsvarlig emballage (f.eks. vandtæt)
  • Du bærer risikoen for forsendelsen

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes.

Husk altid at medsende kopi af fakturaen, så vi har alle relevante oplysninger om varen, købsdato og dig.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

  • Hvis du handler som erhvervsdrivende kan du ikke benytte fortrydelsesretten.

Fortrydelsesret gælder ikke special-varer:

  • Varer som er bestilt i tilpassede mål (specialmål) byttes ikke og tages ikke retur.
  • Fortrydelsesretten fjernes når fremstillingen/tilpasningen påbegyndes. Fjernelsen af fortrydelsesretten i sådanne tilfælde, er altid bekræftet af dig
  • Varer som er hjemtaget specielt, og ikke er en del af vort almindelige sortiment, byttes ikke og tages ikke retur. Fjernelsen af fortrydelsesretten i sådanne tilfælde er altid bekræftet af dig

Reklamation

Der gives jf. købeloven en reklamationsret i 24 måneder for fejl og mangler på alle varer solgt til forbrugere.

Erhvervsdrivende har pligt til at undersøge varen ved modtagelsen og skal straks meddele evt. mangler for at kunne bruge reklamationsretten.

Det er dog en forudsætning at disse fejl og mangler ikke er opstået, som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder fra fejlen er opdaget anses reklamationen altid for værende rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare skal den sendes til os på nedenstående adresse:

Brinell Design
Krondalvej 9C
2610 Rødovre

For at vi kan behandle en reklamation, er det vigtigt at du samtidig sender en kopi af fakturaen, så vi har alle relevante oplysninger om varen, købsdato og dig.

  • Reklamations-varer skal sendes “med omdeling” da vi ikke har mulighed for at afhente pakker.
  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav
  • Husk at reklamations-varer skal sendes i forsvarlig emballage (f.eks. vandtæt)
  • Du bærer risikoen for forsendelsen
  • Vedlæg kopi af fragtomkostning.

Kundepolitik/privatlivspolitik

Vi garanterer vore kunder fuld diskretion.

Vi videregiver ikke kundeinformationer til 3. part.

De informationer, der er nødvendige for at kunne ekspedere din bestilling (dit navn, adresse, tlf.nr., e-mailadresse og betalingsoplysninger), benyttes kun direkte overfor dig og internt i vores virksomhed. Registrerede personoplysninger opbevares krypteret, som 128 bit kryptering af kort og bankoplysninger ved bestilling.

Lageret modtager ordren for at kunne ekspedere bestillingen

Regnskabsafdelingen modtager bestillingen for at kunne registrere betaling, korrigere lagerstatus og til interne statistikformål.

Kortudsteder modtager dine betalingsoplysninger. Betalingsoplysninger opbevares krypteret, således at det kun er kortudsteder der har adgang til dine følsomme informationer.

Jf. dansk regnskabslov opbevares disse informationer i 5 år fra ordredato, hvorefter de slettes hvis du ønsker det. Du har altid ret til at få oplyst hvilke informationer vi har registreret på dig, at få foretaget nødvendige ændringer, og få oplysninger slettet efter 5 år.

Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Brinell Design via e-mail: info@dogshopbybrinell.dk

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). Så ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personlige oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd f.eks. i en webshop. Det kan f.eks. være et indtastet brugernavn i forbindelse med login til dele af en webshop. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

www.dogshopbybrinell.dk og andre websites ejet af Brinell Design anvendes cookies med det formål at optimere webshoppen og dens funktioner, altså at skabe øget brugervenlighed.

De dannede cookies slettes på følgende måde:
Vælg “Funktioner” og “Internet Indstillinger” – klik på “Slet Cookies”. www.dogshopbybrinell.dk anvender ikke adfærdssporende cookies.

Log-statistik

Log-statistik bruges på www.dogshopbybrinell.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give os et billede af, hvor mange besøgende vores webshop har haft, hvor de kommer fra, hvor og hvornår de igen forlader webshoppen.

www.dogshopbybrinell.dk anvendes log-statistikken til at optimere websitet og dets funktioner, altså til at skabe øget brugervenlighed.

Tip en ven:
Gennem vores webshop har du flere muligheder for at kunne dele vores indhold med dine venner og familie. Under vores produkter, har du mulighed for at dele et link via Facebook eller vedhæfte produktet i en E-mail, så du nemt kan gøre opmærksom på interessante varer i webshoppen. I bunden af vores sider, kan du tilgå og støtte vores sociale medier ved at dele med venner og bekendte.

Tilmeld dig E-mail:
Hvis du tilmelder dig e-mail vil du modtage e-mail fra os, når der er interessante, nye designs eller vigtige nyheder for hundeejere. Der kan også være tale om invitationer til arrangementer. Når du tilmelder dig til e-mail, accepterer du at modtage markedsføringsmateriale og nyheder fra Brinell Design og virksomheder/domæner ejet af Brinell Design.

Du kan til enhver tid vælge at blive fjernet fra e-mail-listen.

Tvister: 
Enhver tvist der involverer www.dogshopbybrinell.dk , eller andre domæner/virksomheder der er ejet af Brinell Design, er underlagt dansk lov.